快递信息都收到了但货却没收到

您可能会进一步询问，如果快递企业对于您的投诉处理不当，未能有效解决您的问题，您该如何应对。根据之前的解答，当您向经营快递业务的企业投诉后，若该企业未能妥善处理或给出满意答复，您可以考虑依据《快递暂行条例》第二十八条的规定，向当地的邮政管理部门申诉。这一条例明确保护了消费者的合法权益，确保在快递服务中遇到的问题能够得到公正处理。
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从法律角度，确保快递权益不受损害的关键在于：及时保留快递单号、物流信息等证据；积极与快递企业沟通，提出合理诉求；若沟通无果，依据《快递暂行条例》向邮政管理部门申诉；必要时，可寻求法律援助或提起诉讼，维护自身合法权益。
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针对您快递未收到的情况，具体操作如下：首先，立即联系快递员或快递网点，了解货物情况；其次，若快递网点无法给出满意答复，向快递企业总部投诉；最后，若快递企业处理不当，依据《快递暂行条例》，向当地邮政管理部门提出申诉，维护自身权益。